Általános szerződési feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek (Szervánszky Testvérek Kft. (székhely: 6230 Soltvadkert, Kossuth u. 5.; cégjegyzékszám: 03-09-127646; adószám: 24918286-2-03; Tel: +36-78-480-150; e-mail: szentkoronacuki.soltvadkert@gmail.com), mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató, vagy Szervánszky Testvérek Kft., vagy Kft.) által üzemeltetett webáruházon keresztül történő eladásokkal összefüggő általános szerződési feltételeket, illetve a szerződéses felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza. 1.     Általános rendelkezések

A Szervánszky Testvérek Kft. által üzemeltetett webáruház a Szent Korona Cukrászda interneten elérhető termékkatalógusa, amely a Kft. által forgalmazott édesipari termékeket kínálja eladásra. A webáruházon keresztül történt elektronikus rendelésleadással a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre a Szolgáltató és a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban együtt: megrendelő) között. A vásárlási szerződést a Kft. írásban megkötött szerződésnek tekinti, amelyet a rendelésszámon iktat, és a megrendelés teljesítésétől számított egy évig tárol.  A megrendelő a rendelés leadásának véglegesítésekor fogadja el jelenÁSZF tartalmát.

A Szervánszky Testvérek Kft. kijelenti, hogy mind a webáruház működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez minden szükséges, jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik.

  1. Szerződő felek azonosítása

A vásárlási szerződés a Szervánszky Testvérek Kft. (6230 Soltvadkert, Kossuth u. 5.; adósz: 24918286-2-03), mint eladó, és a megrendelő, mint vevő között jön létre. A Kft. csak a www.szentkoronacukraszda.hu oldalon, a cég logójával és adataival jól felismerhetően azonosított internetes katalóguson keresztül leadott rendelésekért felel.

A megrendelő a regisztrációs adatlap kitöltésével adja meg vásárlási adatait, amelyeket minden egyes rendelés leadásánál lehetősége van módosítani, és a Kft. ezeknek megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a megrendelőt terheli. A Kft. a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, továbbá kétség esetén a megrendelő valódiságát jogosult ellenőrizni.

A megrendelő a regisztráció során hozzájárul ahhoz, hogy a regisztráció során megadott adatait a Szervánszky Testvérek Kft. nyilvántartásba vegye és kezelje  a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló1992. évi LXIII. törvény és a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelet (a továbbiakban: ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI RENDELET vagy  GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet  rendelkezései szerint, valamint a jövőben termékeivel, akcióival kapcsolatos információkat juttasson el Önnek. Tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja.

  1. Árak

A Szent Korona Cukrászda webáruházának terméklistájában feltüntetett ár az adott termék fogyasztói ára, melynek érvényessége kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik. A termék árát terheli még ezen túl a házhozszállítás és utánvét költsége.

  1. Szállítási és fizetési feltételek

A Kft. a megrendelt termékek házhoz szállítását GLS futár útján teljesíti.

A szállítási díj előre utalás esetén 2.000 forint.

Utánvét esetén 2.400 forint (szállítási díj 2.000 forint + utánvételi díj 400 forint).

A szállítás 20.000 forint értékű megrendelés esetén díjtalan.

A vevő előreutalással, vagy utánvéttel kérheti a termék(ek) kiszállítását. A Kft. a megrendelő által utánvéttel megrendelt árukat a visszaigazolást követő 7 munkanapon belül a GLS Futárszolgálat segítségével, a vevő által megadott címre szállítja. A termékek ellenértéke, a szállítási és utánvételi díj a megrendelt termék átvételekor fizetendő. A Kft. a vevő által megadott cím hibája miatt, és emiatt a szállítás meghiúsulása miatt nem vállal felelősséget.

A Kft.  a megrendelő által előreutalással megrendelt árukat a termék ellenértékét és a szállítási díjat tartalmazó átutalási számlán szereplő végösszeg az eladó bankszámlájára történő megérkezést követő 7 munkanapon belül a GLS Futárszolgálat segítségével, a vevő által megadott címre szállítja. Előre utalásnál kérjük, hogy a vevő által megadott e-mail címre érkező, valamennyi költséget tartalmazó átutalási számla ellenértékét utalja a Szervánszky Testvérek Kft. K&H Bank Zrt. 237 Soltvadkert (6230 Soltvadkert, Kossuth Lajos utca 21.) által vezetett 10402379-50526653-65681000 számú bankszámlaszámára, a számlaszám megjelölésével.

  1. A Szervánszky Testvérek Kft. felelősségvállalása

A webáruház működésével, a kiszállítással és fizetéssel kapcsolatos tudnivalók a webáruház „információk” menüpontjában olvashatók. A Kft. vállalja, hogy a fent jelzett dokumentumban leírtakat magára nézve kötelezőnek tekinti és azok teljesüléséért mindent elkövet.

  1. A megrendelő felelősségvállalása

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Megrendelő rendelése(i) véglegesítésével jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik.

Megrendelő vállalja, hogy az általa véglegesített rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik. Amennyiben a küldemény kézbesítése a megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket a megrendelő megtéríti a Szervánszky Testvérek Kft. számára.

  1. A Felek között létrejött szerződés hatálya

Jelen szerződés a megrendelés véglegesítésével lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le.

A Kft. minden érvényes rendelésnek automatikusan rendelésazonosító-számot ad, amelyet a megrendelő által megadott címre küldött rendelésigazoló e-mailben közöl. Csak a rendelésazonosítóval rendelkező megrendelés érvényes.

A megrendelés visszaigazolását áruházunk a megrendelés leadását követően haladéktalanul, de legfeljebb 1 munkanapon belül visszaigazolja. A vásárlási szerződés a visszaigazolással jön létre.

A megrendelő jogosult a megrendelés jóváhagyása után, de még a megrendelt árukat tartalmazó küldemény feladása előtt a szerződéstől díjmentesen elállni. Az elállást kizárólag írásban, a vevő nevének, címének, a rendelésazonosító-szám megjelölésével, dátummal ellátva kell az szentkoronacuki.soltvadkert@gmail.com e-mail címre eljuttatni. Az elállás akkor érvényes, ha azt a Szervánszky Testvérek Kft. visszajelezte. A vevőt megillető elállási és felmondási jog esetén a visszaküldés költségét a vevőnek kell viselnie.

A szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül a vevőt megilleti az elállási és felmondási jog. Vevőt nem illeti meg az elállási és felmondási jog olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Ha vevő él elállási és felmondási jogával, akkor eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Eladó mindaddig visszatarthatja a vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, amíg a vevő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az eladónak vagy az eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A vevő kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

A megrendelő a megrendelt termékek átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, kivéve, ha a megrendelt és kiszállított áru természete a visszaszolgáltatást nem teszi lehetővé, vagy ha az romlandó.

Ebben az esetben a Szervánszky Testvérek Kft. köteles a sérülésmentesen, hiánytalanul, bontatlan csomagolásban visszaszolgáltatott termék(ek) ellenértékét a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. Az elállási jog gyakorlása miatt felmerült költségeket a megrendelő viseli.

Mi a teendőm, ha a csomagom megsérül?

Az áru csomagolása a feladók felelőssége. A GLS csak abban az esetben fogadja el a kárigényt, ha a dobozon külsérelmi nyom látható, pl. kiszakadt a doboz. A GLS visszaszállítja a csomagot a központba és értesíti a feladót. Abban az esetben, ha a csomag kívülről sérült, kérjük, ellenőrizze a csomag tartalmát. A GLS futár a helyszínen kitölti a kárjegyzőkönyvet.

  1. Kellékszavatosság, termékszavatosság

Kellékszavatosság: az eladó a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Az adásvételi szerződésekben az eladó ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának). A kellékszavatosság a vásárlást követő 6 hónapon belül felismert hiba esetén is a vevőnek kell bizonyítania, hogy az már a forgalomba hozatalkor megvolt.

Vevő az eladó hibás teljesítése esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződésteljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Vevő az eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Termékszavatosság: vevő a termék hibái miatt közvetlenül a gyártótól vagy forgalmazótól is kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. Hibás a termék, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal vagy nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek. A termékszavatosság alól a gyártó mentesül, ha a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető a forgalomba hozatalkor. A termékszavatosság csak a forgalomba hozataltól számított 2 évig él. A vevő a gyártóval szemben csak kijavítást, illetve kicserélést kérhet.

Termékszavatossági igényként vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termék hibája esetén vevő kellékszavatossági igényét vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

  1.  Panaszkezelés rendje

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a vásárlási szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a „Kapcsolat” menüpont alatti webes felületen, vagy az szentkoronacuki.soltvadkert@gmail.com e-mail címen, vagy postai levél útján is közölheti. Áruházunk panaszát legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja Önt a vizsgálat eredményéről.

Eladó és vevő az eladó székhely szerinti Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testületéhez fordulhat (6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.; Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf.  228.; E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; Fax: (+36) 76 501 538 Telefon: (+36) 76 501 525, 501 532.

A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék az Eladó és a Vevő között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.

A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy a Vevő megkísérelje a vitát közvetlenül a Kft.-vel rendezni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, a Vevőnek csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a Testület a Vevő hátrányára dönt.

A Békéltető Testület eljárása a Vevő kérelmére indul. A kérelem beadásával kapcsolatosan a békéltető testület honlapján vagy a megadott elérhetőségeken vagy a Vevő lakhelyéhez közel eső testület elérhetőségein lehet tájékozódni.

Amennyiben a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság).

A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

  1. Vegyes rendelkezések

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: http://….

A Szervánszky Testvérek Kft. fenntartja a jogot jelen ÁSZF rendelkezéseinek egyoldalú módosítására.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok az irányadók.

 

A Szervánszky Testvérek Kft. 2024.